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GoldenFHomeは専門の看護師と提携医療機関が連携し、健康管理や緊急時の対応を迅速に行います。医療面の不安を軽減し、安心して日々を過ごせる環境を整えています。
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プライバシー保護認証済み
プライバシーポリシー総則
GoldenFHome（以下「当社」）は、個人情報の重要性を認識し、関連法令を遵守するとともに、利用者の皆様が安心してサービスを利用できるよう、個人情報の保護に努めます。当社のプライバシーポリシーは収集、利用、管理の方法を明示し、透明性を重視しています。
01
用語の定義
本ポリシーで使用する主な用語の意味は以下の通りです。
個人情報とは、生存する個人に関する情報であり、その個人を特定できるものを指します。
処理とは、収集、記録、整理、保存、利用、提供、削除等の個人情報に関する一連の操作を指します。
利用者とは、当社のサービスを利用する個人を指します。
サービスとは、当社が提供するシニア向け生活支援サービスを意味します。
クッキーとは、ユーザーの利便性向上のためウェブサイトが利用者の端末に一時的に保存する情報です。
02
個人情報の収集について
当社はサービス提供に必要な以下の個人情報を適正に収集しています。
利用者から提供される情報
登録やお問い合わせ時に、利用者から直接提供される情報は以下の通りです。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- ご家族情報および緊急連絡先
- 健康状態に関する情報
- サービスの利用履歴や希望条件
- アンケート回答やフィードバック
- その他当社が利用目的の範囲内で収集する情報
自動的に収集される情報
利用者が当社サービスを利用する際に、システムが自動的に収集するデータがあります。
- IPアドレス、ブラウザ種類、アクセス日時
- 利用端末のOSや画面解像度
- クッキー情報
- 利用ページの履歴
- 利用状況の分析情報
- 不正利用防止のためのログ情報
第三者から取得する情報
必要に応じて、以下のような第三者から情報を取得することがあります。
- 医療機関からの診療情報提供同意に基づく健康情報
- 信用情報機関からの情報
- 提携企業から提供されるサービス連携情報
03
個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用します。
- サービス契約の履行及び提供
- 利用者からのお問い合わせ・相談対応
- 安全なサービス運営及び品質向上のための分析
- 法令・規則遵守のための記録管理
- 緊急時の連絡及び対応
- マーケティング活動のための同意に基づく通知
- その他利用者が同意した目的
- 第三者提供に際しての利用目的明示
個人情報の処理に関する法的根拠
当社は個人情報の取り扱いについて以下の法的根拠に基づき処理を行います。
- 契約履行のために必要な処理
- 法令遵守のための処理
- 利用者の同意に基づく処理
- 正当なメリットを保護するための処理
GDPR対応に関する方針
EU一般データ保護規則（GDPR）に基づく利用者の権利と保護について説明します。
- データアクセス権
- 訂正権
- 削除権（忘れられる権利）
- 処理制限権
- データポータビリティ権
- 異議申立権
個人情報の第三者提供について
当社は原則として利用者の同意なく第三者へ個人情報を提供しません。ただし以下の場合は例外です。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合
- 公的機関からの要請がある場合
- 業務遂行のために委託先に提供する場合
- 利用者の同意を得た場合
- その他法的要件に適合する場合
国外への個人情報の移転
利用者の同意がある場合に限定し、適切な保護措置を講じたうえで国外の委託先に情報を移転します。
適用法令の遵守、契約による保護、標準契約条項の採用などによって安全を確保します。
個人情報の保管期間
当社は収集した個人情報を利用目的達成に必要な期間のみ保管します。
アカウント情報は契約期間中および契約終了後一定期間保管します。
お問い合わせ等の履歴は対応完了後、合理的な期間保持します。
ログ情報はサービスの安全管理のための期間保持後、適切に廃棄します。
目的外利用禁止の観点から不要となった情報は速やかに削除手続きします。
個人情報の安全管理
当社は個人情報を適切に保護するため以下の対策を行っています。
- 物理的安全管理措置（施設の入退室管理など）
- 技術的安全管理措置（暗号化やアクセス制御など）
- 組織的安全管理措置（教育研修及び監査体制の整備）
05
利用者の権利
利用者は当社に対し以下の権利を有しています。
- 自己の個人情報の開示請求
- 訂正・削除請求
- 利用停止や消去の請求
- 処理の制限要求
- データのポータビリティ要求
- 異議申し立て
- 同意の撤回
- 苦情の申し立て
権利行使の方法
権利行使をご希望の場合は、当社お問い合わせ窓口へご連絡ください。適切かつ迅速に対応いたします。
通常、請求受付から30日以内に対応結果をご通知します。
マーケティング活動について
利用者の同意に基づき、サービス案内やキャンペーン情報等の配信を行います。配信停止もいつでも可能です。
配信停止をご希望の際はメールに記載の配信停止リンクまたはお問い合わせ窓口までご連絡ください。
子供の個人情報について
当社のサービスは原則として成人を対象としており、未成年者の個人情報は保護者の同意なしに収集いたしません。
第三者リンクについて
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれますが、リンク先の内容やプライバシー保護について当社は責任を負いません。
プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は法令の改正やサービス内容の変更に伴い適宜更新します。重要な変更は事前に当社サイト上で通知します。
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